Notre mission

En vertu de la Loi, la mission d’un centre local de services communautaires est d’offrir en première ligne des services de santé et des services sociaux courants et, à la population du territoire qu’il dessert, des services de santé et des services sociaux de nature préventive ou curative, de réadaptation ou de réinsertion.

À cette fin, l’établissement qui exploite un tel centre s’assure que les personnes qui requièrent de tels services pour elles-mêmes ou pour leurs familles sont rejointes, que leurs besoins sont évalués et que les services requis leur sont offerts à l’intérieur de ses installations ou dans leur milieu de vie, à l’école, au travail ou à domicile ou, si nécessaire, s’assure qu’elles sont dirigées vers les centres, les organismes ou les personnes les plus aptes à leur venir en aide. La mission d’un tel centre est également de réaliser des activités de santé publique sur son territoire, conformément aux dispositions prévues dans la Loi sur la santé publique (chapitre S-2.2).

Le CLSC Naskapi est un établissement public dont la mission est, entre autres, d’améliorer et de maintenir la santé et le bien-être des bénéficiaires naskapis en fournissant des services généraux, plus particulièrement des services de promotion et de prévention, des évaluations, des diagnostics et des traitements ainsi que des soins à domicile. Pour ce faire, dans le cadre d’un réseau intégré de services de la Côte-Nord, le CSLC Naskapi :

• Fait la promotion de services accessibles, ce qui donne lieu à une réponse personnalisée ;
• Soutient l’accès à des services adaptés sur le plan de la culture en intégrant des approches traditionnelles à la santé et au bien-être ;
• Favorise le soutien à domicile ou un autre environnement convivial, humain et axé sur les besoins des résidents et de leur famille ;
• Assure à ses partenaires sa présence dans la communauté et témoigne d’un engagement indéfectible à leur égard ;
• Contribue à la protection de l’environnement en faisant la promotion du développement durable.

Nous estimons que les personnes constituent le fondement des services de santé et des services sociaux et, par conséquent, l’existence même du CLSC Naskapi. Celui-ci accorde donc aux Naskapis, qu’il s’agisse d’usagers, de familles, de groupes ou de membres de la communauté, une grande priorité.

Notre vision

Pour le CLSC Naskapi, la santé et le bien-être des bénéficiaires de la CNEQ passent dans leur ensemble par la pleine participation des clients naskapis à leur santé et à leur bien-être. Ceux-ci interagiront avec les employés des services de santé et des services sociaux du CLSC qui remettent les préoccupations en matière de santé et de bien-être dans le contexte de l’histoire et de la culture naskapies. Suivant cette orientation, la vision est la suivante : « Avoir la passion et le courage nécessaires pour réinventer, jour après jour, avec nos clients, les solutions à leurs problèmes de santé et de bien-être les plus remarquables et efficaces possible. »

Notre concept central

La qualité et la prévoyance illustrent nos valeurs centrales organisationnelles qui soutiennent la mission du CLSC Naskapi. De fait, il s’agit pour nous d’un concept central qui a préséance sur les autres.

Qualité : Le CLSC Naskapi adopte une approche d’amélioration continue de la qualité des soins et des services offerts. Pour ce faire, il définit un concept de qualité qui tient compte de plusieurs aspects, comme la satisfaction des clients, en utilisant les ressources de façon pertinente, efficace et efficiente pour évaluer les processus et les résultats obtenus, ou même la mobilisation et la compétence du personnel pour mettre en œuvre et maintenir des normes professionnelles et cliniques reconnues. Ainsi, le CLSC souhaite favoriser l’obtention des meilleurs résultats possible. Autrement dit, nous avons pour but de fournir le bon service, au bon endroit et au bon moment, à la bonne personne et par l’entremise du bon intervenant.

Prévoyance : Sur le plan éthique, la prévoyance consiste à prévenir, à éviter ou à atténuer les effets d’un mal, quel qu’il soit, dans son sens le plus large, ce qui nous force toujours à adopter une position qui tient compte des perceptions aussi bien que des faits. Ce concept incarne non seulement l’essence même de notre vie, mais il reflète au final ce qui devrait guider notre responsabilité envers la population naskapie.

Les valeurs sont l’ensemble des principes, des règles et des aspects culturels qui régissent le processus de planification stratégique utilisé par le CLSC Naskapi. Elles constituent le code d’éthique de la discussion qui va donner au plan stratégique son « âme » et son « caractère », comme l’ont affirmé des dirigeants importants de différentes entités naskapies dans la communauté. Le CLSC Naskapi croit que ces valeurs communes sont celles qui ont réellement régi ses processus décisionnels dans le cadre de l’établissement des priorités liées à la santé et au bien-être de la communauté naskapie. Ces valeurs sont les suivantes :

Respect : Le respect est lié à l’attention à laquelle une personne a droit ; la valeur qu’on lui attribue influencera la façon dont les gens se comportent avec elle. La personne est ensuite considérée en fonction de ses forces et de ses capacités. Le respect suppose l’acceptation des différences entre les gens et du rythme de chacun.

Équité : L’équité aide à veiller à ce que certaines personnes ne soient pas favorisées aux dépens d’autres personnes. Cette valeur est fondée sur le respect et la reconnaissance des droits et des libertés des personnes au sein du contexte organisationnel. Il s’agit d’une juste distribution des ressources, des services et des biens d’usage courant de sorte que chacun puisse obtenir la part qui lui revient. L’équité, contrairement à l’égalité, oblige à la réflexion et nécessite une justification.

Loyauté : La loyauté se définit comme l’adhésion commune à des intérêts, à des valeurs, à des principes et à des règles qui guident et gouvernent nos actions. Cela devient réalité lorsqu’on a la loyauté de respecter nos engagements, sans désavantager les autres par des mots ou des gestes déplacés, et de reconnaître, de bonne foi et avec droiture, la contribution de tous afin de servir au mieux les intérêts mentionnés.

Honnêteté : L’honnêteté se traduit par un comportement exemplaire ou même impeccable à l’égard des responsabilités qui incombent aux personnes. Cela suppose de la cohérence entre les pensées, les mots et les actions ainsi qu’une disposition favorable pour saisir chaque occasion de renforcer la confiance. C’est aussi de reconnaître les forces et les limites et de définir notre portée individuelle et collective.